Proteção de Dados · LGPD

Política de Privacidade da l6bet

Na l6bet, a privacidade dos nossos usuários é uma prioridade real — não apenas uma formalidade. Este documento explica de forma clara como coletamos, utilizamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a LGPD.

Última atualização: 01 de janeiro de 2024
Em conformidade com a LGPD

Segurança de Nível Bancário

Todos os seus dados são protegidos com criptografia SSL de 256 bits. A l6bet adota padrões de segurança equivalentes aos das principais instituições financeiras do Brasil.

Seus Dados São Seus

A l6bet nunca vende ou aluga seus dados pessoais para terceiros. Compartilhamos informações apenas quando necessário para prestar o serviço ou quando exigido por lei.

Transparência Total

Explicamos em linguagem clara por que coletamos cada tipo de dado e como ele é usado. Nada de jargões jurídicos incompreensíveis — você merece saber o que acontece com suas informações.

Controle nas Suas Mãos

Você pode acessar, corrigir, excluir ou exportar seus dados a qualquer momento. A l6bet respeita todos os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Cookies com Propósito

Usamos cookies apenas para melhorar sua experiência, garantir segurança e analisar o desempenho da plataforma. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações.

Avisos em Caso de Incidente

Em caso de qualquer incidente de segurança que afete seus dados, a l6bet notificará os usuários e a ANPD dentro dos prazos previstos pela LGPD — sem esconder informações.

Compromisso l6bet: Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis no Brasil. Ao utilizar a plataforma l6bet, você confirma que leu e compreendeu como seus dados pessoais são tratados.

1Quem Somos

A l6bet é uma plataforma de apostas esportivas e cassino online operada e mantida pela l6bet Entretenimento Digital Ltda., com sede na Av. Paulista, 1000, Bela Vista, São Paulo — SP, CEP 01310-100, inscrita no CNPJ sob o nº XX.XXX.XXX/0001-XX.

Para os fins desta Política de Privacidade, a l6bet atua como Controladora de Dados, conforme definido pela LGPD — ou seja, somos nós quem determinamos as finalidades e os meios de tratamento dos seus dados pessoais. Nossas decisões sobre dados são sempre orientadas pelo princípio da necessidade: coletamos apenas o que é efetivamente necessário para prestar o serviço com qualidade e segurança.

Encarregado de Dados (DPO): A l6bet possui um Encarregado de Proteção de Dados designado, responsável por garantir o cumprimento da LGPD e atender às solicitações dos titulares. Contato: [email protected]

2Dados que Coletamos

A l6bet coleta diferentes categorias de dados pessoais dependendo da sua interação com a plataforma. A seguir, detalhamos cada categoria e os dados específicos que podem ser coletados:

Categoria Dados Coletados Obrigatoriedade
Identificação Nome completo, CPF, data de nascimento, RG, foto do documento Obrigatório
Contato E-mail, celular, endereço residencial completo, CEP Obrigatório
Financeiros Chave Pix, dados bancários para saque, histórico de transações Obrigatório
Verificação KYC Selfie com documento, comprovante de residência, prova de vida Condicional
Uso da plataforma IP, dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas, sessões Automático
Comportamento Histórico de apostas, jogos acessados, preferências, tempo de jogo Automático
Comunicações Histórico de chat, e-mails trocados com suporte, gravações autorizadas Condicional

Dados coletados indiretamente:

Em alguns casos, a l6bet pode receber informações sobre você fornecidas por terceiros, como parceiros de verificação de identidade, provedores de análise antifraude e instituições financeiras utilizadas nas transações. Esses dados são tratados com o mesmo nível de proteção dos dados coletados diretamente.

3Como Usamos seus Dados

A l6bet utiliza seus dados pessoais exclusivamente para as finalidades listadas abaixo. Nunca usamos seus dados para propósitos diferentes sem sua autorização expressa:

  • Criação e gestão da conta: cadastro, autenticação, configurações de perfil e preferências do usuário;
  • Prestação do serviço: processamento de apostas, acesso aos jogos, transmissão ao vivo e demais funcionalidades da plataforma l6bet;
  • Transações financeiras: processamento de depósitos e saques, verificação de titularidade de contas bancárias e métodos de pagamento;
  • Verificação de identidade (KYC): cumprimento das obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro (AML) e identificação do cliente;
  • Segurança e antifraude: detecção e prevenção de atividades suspeitas, múltiplas contas e abusos de bônus;
  • Comunicações de serviço: notificações sobre a conta, confirmações de transações, alertas de segurança e atualizações importantes;
  • Suporte ao cliente: atendimento de dúvidas, reclamações e solicitações via chat, e-mail ou outros canais;
  • Melhoria do produto: análise de uso agregado e anonimizado para aprimorar funcionalidades, interface e experiência do usuário;
  • Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento para identificar situações de jogo problemático e oferecer suporte proativo;
  • Marketing personalizado: envio de promoções e ofertas relevantes, quando você tiver dado consentimento explícito para esse tipo de comunicação.
Você pode optar por sair: Comunicações de marketing são sempre opcionais na l6bet. Você pode cancelar o recebimento de e-mails promocionais a qualquer momento clicando no link de descadastramento presente em cada mensagem ou ajustando suas preferências nas configurações da conta.

4Base Legal do Tratamento

Todo tratamento de dados realizado pela l6bet é fundamentado em uma ou mais bases legais previstas no Art. 7º da LGPD. A tabela abaixo demonstra a correlação entre as finalidades de tratamento e suas respectivas bases legais:

  • Execução de contrato: dados necessários para criar e manter sua conta e prestar os serviços contratados;
  • Cumprimento de obrigação legal: verificação de identidade KYC, retenção de registros financeiros conforme exigência regulatória e comunicação com autoridades competentes quando necessário;
  • Legítimo interesse: análise de segurança, prevenção a fraudes, monitoramento de integridade da plataforma e melhoria do serviço;
  • Consentimento: envio de comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais e coleta de dados para personalização de ofertas.
Sobre o consentimento: Quando o tratamento for baseado em consentimento, você tem o direito de revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento já realizado antes da revogação. Para revogar, acesse as configurações de privacidade da sua conta ou entre em contato com nosso DPO.

5Compartilhamento de Dados

A l6bet não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Compartilhamos informações somente nas situações descritas abaixo, sempre adotando medidas contratuais para garantir que os destinatários mantenham padrões adequados de proteção:

Operadores e prestadores de serviço:

  • Processadores de pagamento: instituições financeiras e gateways necessários para completar depósitos e saques;
  • Provedores de verificação de identidade: empresas especializadas em KYC e AML que auxiliam no processo de onboarding seguro;
  • Provedores de infraestrutura em nuvem: serviços de hospedagem e armazenamento de dados que operam sob contratos rigorosos de confidencialidade;
  • Provedores de análise e antifraude: sistemas especializados em detecção de comportamentos suspeitos e proteção da plataforma;
  • Provedores de jogos: os provedores parceiros (como Pragmatic Play, PG Soft e Evolution) recebem apenas os dados estritamente necessários para operar os jogos.

Autoridades e obrigações legais:

A l6bet pode compartilhar dados com autoridades governamentais, regulatórias ou judiciais quando exigido por lei, ordem judicial ou para defender nossos direitos legais. Nesses casos, compartilhamos apenas o mínimo necessário e, sempre que possível, notificamos o usuário previamente.

6Retenção e Armazenamento

A l6bet retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender exigências legais e regulatórias. Os prazos de retenção variam conforme a categoria de dados:

  • Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento;
  • Registros financeiros: mantidos por 5 anos conforme exigência da legislação financeira brasileira;
  • Dados de KYC: mantidos por 5 anos após o encerramento da relação comercial, conforme exigências de AML;
  • Logs de acesso e segurança: mantidos por 6 meses, podendo ser estendidos em casos de investigação em andamento;
  • Comunicações com suporte: mantidas por 2 anos para fins de qualidade e resolução de disputas.

Após o vencimento dos prazos de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de maneira que não seja mais possível associá-los a um indivíduo específico.

7Segurança dos Dados

A proteção dos seus dados é uma responsabilidade que a l6bet leva extremamente a sério. Implementamos múltiplas camadas de segurança técnica e organizacional para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

Medidas técnicas adotadas:

  • Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre seu dispositivo e nossos servidores;
  • Criptografia AES-256 para dados armazenados em repouso nos nossos sistemas;
  • Autenticação em dois fatores (2FA) disponível para todas as contas l6bet;
  • Monitoramento contínuo 24/7 de tentativas de acesso não autorizado e atividades suspeitas;
  • Sistemas de firewall avançados e detecção de intrusão de última geração;
  • Testes de penetração regulares realizados por empresas de segurança independentes;
  • Controle de acesso baseado em função (RBAC) para colaboradores internos.
Incidentes de segurança: Em caso de violação de dados que possa afetar seus direitos, a l6bet notificará a ANPD e os usuários impactados dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD, fornecendo todas as informações necessárias sobre o incidente e as medidas tomadas.

8Seus Direitos segundo a LGPD

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante a você, como titular dos dados, uma série de direitos que a l6bet está comprometida a respeitar integralmente. Veja abaixo cada direito e como exercê-lo:

1
Direito de Acesso

Solicite uma cópia completa de todos os dados pessoais que a l6bet mantém sobre você, incluindo como são usados e com quem foram compartilhados.

2
Direito de Correção

Solicite a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. Você também pode atualizar muitas informações diretamente nas configurações da conta l6bet.

3
Direito de Exclusão

Solicite a eliminação dos seus dados pessoais, respeitados os prazos legais de retenção obrigatória. O encerramento da conta implica a eliminação progressiva dos dados.

4
Direito de Portabilidade

Solicite a transferência dos seus dados em formato estruturado e legível por máquina para outro controlador, conforme regulamentação da ANPD.

5
Direito de Oposição

Oponha-se ao tratamento dos seus dados para finalidades específicas, especialmente quando baseado em legítimo interesse ou para fins de marketing direto.

6
Revogação do Consentimento

Retire seu consentimento para tratamentos específicos a qualquer momento, sem que isso afete os tratamentos já realizados anteriormente com base nesse consentimento.

Como exercer seus direitos: Envie sua solicitação para [email protected] com o assunto "Exercício de Direitos LGPD". A l6bet responderá em até 15 dias úteis, conforme prazo legal. Para solicitações complexas, o prazo pode ser estendido com notificação prévia ao titular.

9Cookies e Tecnologias Similares

A l6bet utiliza cookies e tecnologias similares (como pixels e web beacons) para garantir o funcionamento adequado da plataforma, personalizar sua experiência e analisar o desempenho dos nossos serviços.

Tipos de cookies utilizados:

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como autenticação e segurança de sessão. Não podem ser desativados;
  • Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como você usa a plataforma, ajudando a identificar e corrigir problemas;
  • Cookies de funcionalidade: permitem lembrar suas preferências de idioma, região e configurações de exibição entre sessões;
  • Cookies analíticos: utilizados para entender padrões de uso e melhorar a experiência geral na l6bet;
  • Cookies de marketing: usados apenas com seu consentimento explícito para exibir comunicações relevantes dentro da plataforma.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador ou das preferências de privacidade disponíveis na plataforma l6bet. Note que desativar cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento normal da plataforma.

10Dados de Menores de Idade

A plataforma l6bet é destinada exclusivamente a usuários com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que um menor de 18 anos forneceu dados pessoais para criar uma conta, essa conta será imediatamente bloqueada e os dados serão eliminados.

Se você acredita que um menor de idade criou uma conta na l6bet, entre em contato imediatamente com nossa equipe de suporte ou com nosso DPO pelo e-mail [email protected] para que possamos tomar as providências necessárias.

Restrição de idade: A l6bet adota verificações ativas de idade durante o processo de cadastro e na etapa de verificação KYC. Documentos que comprovem maioridade são obrigatórios para a liberação completa das funcionalidades da conta.

11Transferência Internacional de Dados

Em alguns casos, seus dados podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil, especialmente em relação aos serviços de infraestrutura em nuvem e provedores de jogos internacionais que integram a plataforma l6bet.

Quando isso ocorre, a l6bet garante que a transferência seja realizada em conformidade com a LGPD, adotando uma ou mais das seguintes salvaguardas:

  • Transferência para países com nível adequado de proteção de dados reconhecido pela ANPD;
  • Cláusulas contratuais padrão que garantem proteção equivalente à LGPD;
  • Certificações e selos de conformidade internacionalmente reconhecidos pelos destinatários;
  • Consentimento específico do titular quando nenhuma outra salvaguarda for aplicável.

12Atualizações desta Política

A l6bet reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas de dados, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos.

Sempre que houver alterações relevantes, notificaremos você por e-mail e por aviso destacado na plataforma com pelo menos 7 dias de antecedência. A versão mais recente desta política estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização claramente indicada.

O uso continuado da plataforma l6bet após a entrada em vigor de uma nova versão desta política implica sua aceitação das alterações. Caso não concorde com as mudanças, você pode encerrar sua conta e solicitar a eliminação dos dados antes da data de vigência.

13Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou registrar reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pela l6bet, entre em contato conosco pelos canais abaixo:

  • E-mail do DPO: [email protected]
  • E-mail de suporte geral: [email protected]
  • Chat ao vivo: disponível 24/7 diretamente na plataforma ou no app l6bet
  • Endereço postal: Av. Paulista, 1000 — Bela Vista, São Paulo — SP, CEP 01310-100, A/C: Encarregado de Proteção de Dados

Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão responsável pela fiscalização do cumprimento da LGPD no Brasil, caso considere que seus direitos não foram devidamente atendidos pela l6bet.

Jogue na l6bet com total segurança e privacidade

Seus dados estão protegidos, seus direitos são respeitados e sua experiência é nossa prioridade. Cadastre-se na l6bet e desfrute da melhor plataforma de apostas do Brasil com total tranquilidade.